AWE2025展现“人工智能+消费”新场景“无人家务”时代可期

  当清晨的阳光洒向窗帘，闹钟一响、睁开眼睛，音箱开始自动播报今日天气，烤箱已经将早餐食材预热中，热水器也已根据习惯备好热水，扫地

  3月20日至23日，在2025年中国家电及消费电子博览会（AWE2025）上，千余家全球领先的家电及企业全景展示了家电及领域的最新应用。记者巡展时发现，展会上AI赋能的智慧生活新产品、新方案、新场景大量涌现，意味着“人工智能+消费”在与我们正常的生活息息相关的场景下得到了落实。

  近日，中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，其中提到支持新型消费加快发展，开展“+”行动、促进“+消费”。家电、消费电子以及延伸的智能家居场景是“人工智能+消费”切入的主要舞台。在这场展会中，记者看出了许多“新物种”，当中蕴藏着极具潜力的未来消费场景。

  人工智能正加速促进家电行业迭代。从展会上的首发新品中，就能看出一些“AI+家电”的新物种。最主要的变化是，人工智能变得更智能，让智能家电为人们承担家务更加主动。

  本次展会上，一些黑科技的出现，让人们嗅到了“决策智能”的味道。首先，从“被动工具”到“主动服务的管家”，“AI+家电”产品拥有了更高水平的“智慧大脑”。在格力展区，搭载空调专用芯片和AIAI算法的空调，可以在一定程度上完成不限时长、不限季节、不限温度、不限风速风向。

  海尔智家首发的“AI之眼”黑科技让智能家电在“听得懂”的基础上又实现了“看得懂”。以前，给智能家电下指令通常通过语音来完成，有了“AI之眼”，烟机会“看锅做饭”，发现即将溢锅时调小和均衡火力，煮饺子不怕溢锅，烤箱会自动识别食材，自动确认温度和时长，洗衣机能看懂放进去的衣服种类、颜色和数量，自动选择最合适的洗护模式。

  除了单品家电主动服务性大幅度的提高外，在展会上的场景展示中也能看到许多智能场景的迭代。比如有了大模型的技术上的支持，不在家时智能锁会自动“看家护院”，没关严燃气灶，感应器发现后立即关阀、开窗散气。

  记者观察到，智能家电出现了“主动服务”的特色，给“无人家务”带来了更多想象空间。业界将智能家电的发展分为单品联网、相互连通、决策智能几个阶段。阶段越高，家电能替代的家务劳动就越多。目前智能已发展到“相互连通”的阶段，而更进阶的“决策智能”则蕴藏着“无人家务”新消费场景的巨大空间。

  目前业内也正凭技术真本事抢占先机。比如，扫地不只会扫地、拖地，还能成为家庭“收纳师”。

  AWE展会上，只见一款搭载了5轴折叠仿生机械手的扫地，伸出机械手将地上的袜子夹起来，并准确放到了收纳筐中。“传统扫地机器人遇到物体只是进行避障，这款产品能够将家庭中常见的袜子、拖鞋、纸团等‘挪开再扫’，还通过智能识别散落物品，AI计算出最佳抓取位置，分类收纳到用户自主定制的地面区域。”石头科技展位负责人告诉记者。

  AI赋能之下，未来3—5年，家电领域将催生出更多颠覆性消费场景。奥维云网（AVC）研究创新部副部长刘冀元认为，AI在家电领域的应用将逐步突破当前智能化的初级阶段，向感知、决策、学习一体化的深度场景进化，比如全屋智能主动服务生态、适老的预防式健康管理、特定人群的社交属性重构、跨品类的协同决策与配合等。对家电企业来说，要有专业的团队、足够的技术、深度的用户洞察，在场景定义能力、算法迭代速度、生态协同效率三个维度有保障，才能实现产品的“主动服务、无缝交互、持续进化”。

  海尔集团副总裁、研发平台总经理舒海表示，智慧家庭的目标就是要逐步实现“无人家务”。而无人家务的实现，目前还需要两块拼图：一块是需要家电具备“看得懂”的能力，另一块就是在“看得懂”之后，通过家庭服务机器人去实现家务“拿得起、放得下”。目前，很多企业也都在加速研发和布局家庭服务机器人业务，这也是未来行业发展的新机遇。

  促进“人工智能＋消费”不能只是企业和行业内说了算。近期，不少品牌主打“听劝”，积极听取用户呼声并快速将用户“许愿”的产品变为现实，取得了显著成效。

  在格力电器市场总监朱磊看来，共创不单单是要细心去洞察消费者的需求，更重要的是有没有科学技术研发、生产能力和创造新兴事物的能力去满足那群消费的人的需求。“展望未来，你可以把格力想象成为一个超大的‘3D打印机’，以科学技术创新为依托，汇集了最丰富的工业制造数据，和扎实可靠的生产制造能力，依托格力的工业基底大模型，对接大数据所反馈的消费需求，产品外观、功能，甚至最终的定价，全部由产出。”

  “目前，我们不仅邀请用户参与产品设计的前期调研和测试环节，还通过AI和技术精准分析用户行为，提供个性化的产品推荐和服务。比如按照每个用户烹饪习惯，智能推荐菜谱和烹饪模式，提升使用者真实的体验。”万和电气董事长卢宇聪表示，未来将进一步升级数字化平台，打通线上线下渠道，构建用户数据闭环，实现更精准的用户洞察和服务。