箭牌的30年丨引领中国卫浴发展的创新路

  当我们思考苏格拉底、柏拉图、孔子和孟子提出的问题的时候，该思考什么？当我们欣赏李白、杜甫和莎士比亚的作品的时候，该欣赏什么？当我们为这些群星璀璨的时代个体所臻至的成就感到痴迷的时候，我们往往容易忽视的是，这些成就并非孤立存在，而是与整个人类社会的发展紧密相连。

  在赞叹个体成就的同时，我们也应关注到这些成就背后的社会需求、科学技术进步以及人类文明的演进。

  水管、自来水系统、马桶的发明，为千家万户带来干净水，并把排泄物冲刷掉，让人类得以避免黑死病、血吸虫的困扰——直到今天。

  中国历史绵延约5000年，浩如烟海。古代卫浴文明最早可追溯至先秦时期，而现代卫生洁具制造业起源于美、德等国家，时间可追溯至19 世纪中期。

  在近代，厕所的发展与卫生观念相关联，出现了“新生活运动”、“定县实验”等卫生运动，并一度出现了整治挑粪工事件。

  新中国成立之后，国家一穷二白，百业待兴，抽水马桶作为舶来品，只有少数外资工厂能够生产，并且在一段时间内都属于稀缺物资。今年68岁的厨卫资讯创始人喻镇荣回忆：有票都买不到一个陶瓷面盆。

  砖头房，半封闭，开一小口出入，这是20世纪70年代厕所的样貌。那时的厕所，无论是城市还是农村，绝大多数都是旱厕。学校或公社里的厕所，有专人负责掏粪，统称“挑粪工”。

  1982年，党的十二大提出了“计划经济为主、市场调节为辅”的原则，中国改革开放的经济浪潮越来越猛。随着一系列重大措施的落实，百姓的生活品质慢慢地提高，旱厕已经没办法满足需求。

  由于中国的自来水事业发展早于卫生陶瓷，此时除了美标等改开后最早一批国际大品牌来华投资工厂，浙江也出现了铜阀门等水暖配件工厂。

  得益于80年代制造设备的引进，卫生陶瓷开始在本土形成了唐山、佛山、重庆、潮州等主要产区。90年代，随着城市基础设施的建设，城镇卫生厕所和蹲便器以及初级冲水厕所率先在大部分机关单位、公共场所实现了初级水箱冲水。如上海公厕建设的高潮期就集中在1984年到1992年。但在农村仍旧以旱厕为主。因此，“不把老旧公厕带入21世纪”也成为时代口号。

  到了21世纪初，持续千年的挑粪工历史才逐渐随着中国城市化基础设施的完善而终结。

  如果说哪个马桶推动了这一进程，不得不提到1995年一家攻克连体马桶批量生产技术和打下价格的企业——顺德乐华陶瓷洁具（箭牌卫浴）。

  20世纪90年代初，我国陶瓷生产公司开始从国外引进高压注浆生产线和高压注浆成形技术，高压注浆技术的应用，才使得后期我国卫生陶瓷能够大批量快速生产。

  1994年，顺德乐华陶瓷洁具在佛山乐从创立。放眼佛山，经济一片火热，陶瓷厂忙着大干快干。隔年，箭牌通过技术攻关，特别是浆料的改革、工艺的创新，将连体马桶的生产优化为跟分体马桶一样容易，成品率大幅度的提升。也为接下去打破马桶进口垄断局面积累了技术优势。

  此时，科勒、TOTO开始步入中国，并分别在佛山、北京投资了首家工厂。在齐一民的小说《美国总统牌马桶》中，描述电子门锁行业在改革开放初期，国人致富途径中很重要的一种就是做国际著名品牌的代理商。卫浴行业也是如此，当时几大外资品牌进入中国市场都与此有关。随着以市场换技术，这在某些特定的程度上逐步推动我国卫浴行业的发展。

  到了1998年，随着《关于进一步深化城镇住房制度改革，加快住房建设的通知》的出台，在中国沿袭了近50年的福利分房制度退出舞台，房地产行业自此真正进入市场化阶段。

  小康不小康，关键看住房;住房之小康，关键看两房。两房者，厨房与茅房也。这是两院院士、建设部原副部长周干峙常说的一句名言“。

  在房产商品化前，大多中国家庭几代人挤在十几平的大杂院或小平房中，公用的厨房、水房、厕所充满了生活的鸡零狗碎。

  独立住房的发展解决了部分福利分房时期人多房少的紧迫局面。让一部分人得以搬出狭窄逼仄的筒子楼、大杂院，拥有独立、隐私的厨房、如厕空间。

  庞大的住房需求，加上金融政策的支持解决了买房的资金难题，整个房地产市场很快被激活。依照国家多个方面数据显示，1999年-2007年，中国房地产和住房投资以每年百分之十几至百分之二十几的高速度增长，1997年投资面积刚刚超过4亿平方米，到2001年已经突破6亿平方米。

  房地产行业的快速地发展，也带动了建材行业进入高速期，如箭牌、鹰牌、四维等本土公司开始迅猛发展。

  在当时的市场上，分体座厕由于造型传统，价格较低，市场价为500元；普通连体座厕主要由国际大品牌销售，造型现代，安装便捷，价格较高，售价达1000-2000元，是分体马桶的2-3倍。此时的谢岳荣看到了机会，快速将连体坐便器定位为主销产品，并将市场行情报价区间定位在700-800元，以超高的性价比打开市场。

  期间随着卫浴在逐步普及的过程中，装饰属性也在提升，箭牌、东鹏等公司推出彩色陶瓷，引领发展。从纯白陶瓷到彩色瓷釉的变化迎合了当时消费者对于新潮事物的兴趣。

  此时科勒、TOTO、美标、松下为代表的美日企业，和成、成霖为代表的中国台资公司开始在大陆扩张。1998年，箭牌也在杭州启动了首家专卖店，正式开启品牌化。

  来到21世纪初，加入WTO之后，中国经济迎来了自改革开放之后巨大拐点变化。

  中国的住房也发生了巨大变化，住宅装修化发展，人们开始“居者优其屋”，逐渐重视个人需求。随着电视机、电话机、汽车等工业快速地发展，此阶段消费者教育快速推进，人们开始接受各种现代技术带来的便捷。

  本土公司开始和外资品牌进入了“技术比拼”和“营销改革”阶段。意大利、西班牙及德国卫生陶瓷厂商都采取合资或合作生产方式，加紧攻入中国市场。其中，部分欧洲企业将发展目光盯向亚洲，致力于占领更多的亚洲市场，如乐家等开始在中国四周的国家如泰国布局。而本土企业如鹰牌、四维、成霖实现在新加坡和大陆A股上市。同时涌现一批淋浴房、浴室柜、浴缸等单品类企业，而箭牌等部分品牌也开始了品类延伸发展。

  玩家的增多，推动了行业的进一步成熟，也加速提升先进卫浴的市场普及。如初级冲水箱蹲厕开始淘汰，同时6升水马桶逐渐淘汰9升水马桶，用水器具优先采用符合规定标准的节水产品。

  当时，有一句号召人们节约水资源的广告词大意是:如果我们再不节约用水，地球上的最后一滴水将是人类的眼泪。这句广告词把节水的理念传到了千家万户。2002年6月3日国家建设部颁布了《节水型生活用水器具》强制性标准，规定节水便器一次冲水不能大于6L。2003年箭牌推出3.6升2英寸（50.8mm）的大管径连体坐便器，远超国家标准（38mm）和6L冲水量。

  到了2004年，9升马桶停止销售，当年新品以3升、6升双键节水马桶为主，并在市场上热销。据当时的报道记载，虽然这类马桶的价格比普通马桶贵 30%左右，但 60%的顾客还是会选双键节水马桶。

  看不见的文明向前迈出一小步，便是看得见的文明向前迈出了一大步。“一个马桶每天要使用10次，节水马桶能节省三升水。”这是后来谢岳荣在其纪录片中的一句话。

  来到2005年，作为“十五”的最后一年，国内生产总值超过15万亿元，综合国力与美国的相对差距由2000年的2.5倍缩小为2.0倍。当最后的国企忙着内部改革时，箭牌卫浴瞄上了智能马桶。

  经过早期外资品牌对主流群体的消费教育，高收入群体开始青睐选购具有风格特色和功能性的家居产品。异形、极简设计，玻璃石材、木材等新材料以及按摩、保健等具备情感附加值的家居风格产品成为主流。

  当时，进口分体智能马桶慢慢的出现在广州主要家居卖场，据悉，科勒、TOTO品牌的智能马桶价格在6000-10000元，由于进口需要提前3个月订货。此时本土智能卫浴行业仍旧处于懵懂的萌芽期，仅零星企业具备竞争实力，对产品的认知只存在少数群体。

  2005年箭牌卫浴与浙江维卫电子洁具公司合作，在佛山率先推出一体化多功能智能马桶——皇家之星，同样具备了暖风烘干等主流功能。之后，如益高、华美嘉等知名洁具品牌也紧随其后，把马桶的产品研制重心放在智能化上，此时在台州、衢州等地已然浮现了智能马桶集群雏形。2013年，法恩莎推出无水箱智能座便器产品FB16105-A，一体式小型化无水箱设计。

  然而，对于先锋科技的商业化，技术突破与市场需求之间需要寻求平衡，因此直到2015年，去日本买只智能马桶盖受到热议后，我国智能卫浴产业才正式走上正轨。

  此时，随着城镇化率逼近50%。先一批富起来的实现了入城安家。别墅、复式住宅等高档住宅的销售也带动了整体卫浴市场的火热，整体卫浴的概念也开始诞生。

  2008年，陶瓷行业权威媒体《陶瓷资讯》刊发《箭牌卫浴正在赶超国际大品牌》，文中描述：在陶瓷行业高歌猛进的2007年，我们大家常常听到我国卫浴行业的领导品牌-箭牌卫浴产品价格提升仍然供不应求的消息，听到经销商提货难的抱怨，听到他们投产墙地砖实现产品配套的消息。每次经过箭牌卫浴展厅和仓库总是看到车水马龙、排队提货的盛况。

  就在这一年，此前如日中天的大中型卫浴企业部分由于疯狂扩张，出现的现象，同时一部分中小卫浴企业退出市场之间的竞争。与此同时，也成为箭牌投资最关键的阶段。2008年至2010年，箭牌在全国新建了五个生产基地。并加大了在终端的投入，新增900个网点。尤其是要求一、二线年箭牌衣柜的相继成立，标志着“ARROW”箭牌正式迈入“大家居时代”。

  而中国同时跨过刘易斯拐点和库兹涅茨拐点。硕果累累的四十年“改革开放”，将经济的增速推向顶峰。从2008 年以来，我国GDP持续迅速增加。从居民可支配收入来看，我国居民人均可支配收入从 2013年的18310元增长到2023年的39218元，年增长率约7%。居民可支配收入的迅速增加，人民的消费水平极大的提升，为行业的发展奠定了良好的基础。

  2016年，随全国各地全面实施全装修，卫浴品牌集中度逐步提升。此时的主流消费者群体开始发生明显的变化。花钱的那群人从70、80后转变为85、90后，消费需求从模仿型排浪式消费向个性化、多样化消费转变。

  2016年箭牌卫浴进入全卫定制战略布局。其他本土知名品牌紧随其后。全卫定制，意味着打破原有标准品的设计、生产、营销、安装模式，要求品牌由内到外进行结构性调整。

  这阶段，中国经济稳步的增长动力由“三驾马车”逐步转为“双轮驱动”，内需成为拉动经济稳步的增长的主引擎。互联网重构了消费底层逻辑，消费升级向消费分级转变。

  独居、老人房、小孩房等个性化需求出现。智能产品的精装房配套率也逐年提升。

  2021年，箭牌家居体验中心投入到正常的使用中，皮肤检测等生物技术开始做使用者真实的体验，箭牌家居体验中心作为行业首个用户体验中心，加快新技术通过市场的检验和反馈最终商业化的过程。2022 年，箭牌卫浴联动鸿蒙、天猫，开始着手打造互联场景。通过接入天猫精灵等手段，实现卫浴空间的智能化。截至目前，主流卫浴厂商基本上已全部实现马桶、智能镜、智能浴室柜等品类的智能化。

  事实上，在改革开放的40年间，技术进步惠及民众，又通过民众受惠于其成果并买单，哺育了各种产业生态，才令幼苗逐渐成长，最终发展成一片森林。2020年，我国卫浴行业规模近2000亿元，成为全世界最大的卫浴产品市场。

  如今，我国卫浴品牌已经不止于国内市场。如箭牌卫浴多次在世界级、国家级舞台亮相。2015年的意大利米兰世博会，箭牌家居成为中国馆指定卫浴、瓷砖供应商，2017 年，箭牌卫浴登录纽约时代广场，2019年再度续缘世博，成为“2020年迪拜世博会中国馆指定陶瓷洁具供应商”。

  在近10年内，本土品牌在智能卫浴这一领域领先国际大品牌，实现更快的技术创新和产品迭代升级。2022箭牌家居集团深市主板上市，在资本加持下，中国本土最大的卫浴集团上市加速推动卫浴行业马太效应。

  平衡商业化与技术探索，需要企业掌舵人的勇气和定力，也需要环境的鼓励。2023年，箭牌智能坐便器收入为15.62亿元，同比增长12.48%，全球销量突破500万台。

  所谓高端讲科技含量，中端讲品牌，低端讲性价比。随着国内花了钱的人产品功能性及智能化要求逐步的提升，国产品牌高端化趋势显著。

  2024年，箭牌卫浴推出全场景高端卫浴。这在业内属于首次，全场景要求以点带面，激活原始属性、社交、娱乐等等全新的一体化空间功能，建立人与空间全新的范式结构，带来智慧卫浴新体验。在高端线，箭牌联合宝马集团设计工作室 Designworks 打造WATERFALL 高端淋浴系统，借以打造高端奢华级的沐浴体验。另外，在今年KBC上，除了正式上市的尿检马桶，同时带有皮肤检测、体重测量、美妆等一体化的健康套系产品一并被推向市场。与此同时，箭牌基于客户的真实需求进行产品线调整，加速渠道下沉。

  这一点体现在后房地产市场更明显，在大时代拐点之下，一方面箭牌家居积极拓展海外市场，坚定品牌出海的基本路线；另外一方面，国内市场箭牌瞄准“以旧换新”，C端推出焕新 3.0 服务“10 天全卫整装焕新“服务套餐；B端，针对酒店、政府公共项目推出换新服务。相较外资品牌，箭牌高端产品中具备功能性和性价比优势，中端产品中又更具价格优势。

  据奥维云有关数据，国产在房地产精装修市场中的市场占有率逐年攀升，从2016年的11.2%上升到2023年的31.9%，近三年稳稳占据30%以上的市场占有率。以箭牌为代表的整体国货智能马桶一体市占率更是超过70%。

  对于中国市场而言，国货完成了对海外品牌的赶超。重构赴日抢购马桶盖的“国家想象”关联，也让智能马桶的购买触手可及。

  正如2024年上海KBC财经作家吴晓波所言：箭牌的30年，就是中国家居卫浴行业进步的30年。

  2024年，我们都深刻感受到了，自己正身处一个具备历史敏感性的关键坐标上。回望这30年，国产从山脚越过山腰的国际大品牌，将更快一步攀至顶峰。这其中，双方同享时代红利，然近10年才是国产真正快速跳跃的时期。箭牌也完成了马拉松半程长跑。

  就在近日，箭牌家居在30年之际上线周年主题片，抛弃了宏大叙事，惯之以“科技向善”用AI讲述30年如何持续推动“看不见的文明”背后的故事。

  下一个30年，如何书写经久不衰的卫浴龙头？正如谢岳荣曾说过的一句话：做企业是一场马拉松，市场是大竞技场，有人跑在你前面，有人跑在你后面都很正常，行业你追我赶才是良性竞争，我们尊重竞争对手！